|
В случае возникновения ошибки в работе АС «Портал ТОРИС» (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователь должен выполнить следующие действия:
произвести попытку сохранения редактируемых данных с целью избежать потери данных;
завершить работу АС «Портал ТОРИС», закрыв окно браузера;
выполнить перезагрузку компьютера;
повторно запустить АС.
Далее следует повторить действия, после которых возникла ошибка. При повторении ошибки пользователь должен обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым указать порядок действий, после которых возникла ошибка.
При отказах серверов АС «Портал ТОРИС» недоступна
на рабочих местах пользователей. Действия по восстановлению выполняют
администраторы ТОРИС.
|