Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств
В случае возникновения ошибки в ПКс (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователь должен выполнить следующие действия:
а) произвести попытку сохранения редактируемых данных с целью избежать потери данных;
б) завершить работу приложения (команда «Выход» в главном меню);
в) выполнить перезагрузку мобильного устройства;
г) повторно запустить приложение.
Далее следует повторить действия, после которых возникла ошибка. При повторении ошибки пользователь должен обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. Также возможна автоматическая отправка журнала ошибок и журнала протоколирования.
Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных
Данные ПКс хранятся в локальном хранилище. Меры по восстановлению программ и данных предпринимаются администраторами ТОРИС.
В случае обнаружения ошибок в данных, представленных в ПКс, если они не могут быть исправлены средствами приложения путем редактирования, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки и их правильные значения.
Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные ПКс следует обратиться к администратору информационной безопасности ТОРИС. При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, а также, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству.
Действия в других аварийных ситуациях
В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе ПКс, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым по требованию сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.
|