Портал ТОРИС

Боковая панель стартовой страницы АС «Портал ТОРИС» содержит перечень ресурсов, доступных любому зарегистрированному пользователю ТОРИС. Боковая панель отображается до того, как осуществлён вход в целевую автоматизированную систему ТОРИС.

Боковую панель можно свернуть, нажав на , после чего отображаться будут только пиктограммы элементов боковой панели.

После авторизации пользователю станет доступна главная страница АС «Портал ТОРИС» - Каталог ресурсов, где в виде пиктограмм отображены АС ТОРИС (Рисунок 3).

Рисунок 3. Стартовая страница Портала ТОРИС- Каталог ресурсов

Пользователю отображаются все возможные АС ТОРИС при нажатой кнопке . При нажатой кнопке отображаются только те автоматизированные системы, для которых есть права доступа (Рисунок 4).

Рисунок 4. Доступные АС ТОРИС

АС «Портал ТОРИС» также отображает доступные интернет-ресурсы, не входящие в состав Территориальной отраслевой региональной информационной системы. На панели необходимо нажать на кнопку «Другие ресурсы» (Рисунок 5).

Рисунок 5. Интернет-ресурсы, не относящиеся к ТОРИС

На стартовой странице («Каталог ресурсов») можно осуществить поиск по вхождению по ресурсам. Для этого в строку поиска необходимо ввести требуемое значение (Рисунок 6).

Рисунок 6. Строка поиска ресурсов

Раздел «Новости отрасли» носит информационный характер. Перейдя в него, можно ознакомиться с последними новостями из области интернет-технологий, а также государственных электронных ресурсов.

В разделе  отображаются все новости, отсортированные по дате (Рисунок 7).

Рисунок 7. Раздел меню «Новости отрасли»

Можно осуществлять навигацию по темам новостей (Рисунок 8).

Рисунок 8. Темы новостей

При нажатии на заголовок новости происходит переход на сайт-источник http://d-russia.ru/.

Меню «Заявки» состоит из следующих разделов: 1 – Доступ к ресурсам, 2 – Новая учетная запись, 3 – Внеплановый выезд специалиста, 4 – Внеплановое обучение, 5 – Регистрация нового ресурса (Рисунок 9).

Рисунок 9. Меню «Заявки»

Раздел меню «Заявки» «Доступ к ресурсам» позволяет сформировать и направить в службу технической поддержки ТОРИС запрос на получение доступа к ресурсам ТОРИС. Заявка на получение доступа к ресурсу ТОРИС содержит следующие поля (Рисунок 10):

ресурсы, к которым требуется доступ (выпадающий список ресурсов);

основания получения доступа;

задачи, решаемые в ресурсах;

предполагаемый период времени работы пользователей с ресурсами;

перечень пользователей, которым необходимо предоставить доступ. Для каждой записи о пользователе формируется таблица со следующим набором колонок:

ФИО;

дата рождения;

организация, подразделение;

должность;

логин пользователя в ЕСОВ ТОРИС (при наличии);

СНИЛС;

служебный e-mail;

рабочий телефон.

Рисунок 10. Форма заявки на получение доступа к ресурсу ТОРИС

В форме заявки на получение доступа к ресурсу обязательные для заполнения поля отмечены символом .

Для поля «Перечень пользователей, которым необходимо предоставить доступ» реализованы следующие возможности (Рисунок 11):

1.  добавление записи (Рисунок 12);

2.  редактирование выбранной записи;

3.  удаление выбранной записи;

4.  поиск записи (Рисунок 13);

5.  обновление таблицы;

6.  пагинация;

1.  Для добавления записи о пользователе необходимо заполнить поля формы. Символ указывает на обязательные для заполнения поля (Рисунок 12). После внесения требующейся информации в форму записи необходимо нажать на , для отмены действия – на  . Закрытие формы записи осуществляется нажатием на .

Рисунок 12. Добавление записи о пользователе, которому необходим доступ к ресурсам

4. Для поиска записи реализован фильтр с возможностью настройки значений. Фильтрация записей осуществляется как по диапазону значений, так и по точному значению для фильтрации (Рисунок 14). Для осуществления поиска необходимо нажать на кнопку . Выход из меню поиска - .

Рисунок 13. Поиск пользователя в таблице

Рисунок 14. Фильтр с возможностью настройки значений

7.  Для настройки количества строк в таблице на одной странице требуется выбрать необходимое числовое значение из выпадающего списка (Рисунок 15).

Для формирования итоговой заявки необходимо нажать на кнопку . Сформированная заявка автоматически направляется в службу технической поддержки ТОРИС. Статус рассмотрения заявки отображается в личном кабинете пользователя.

Заполнение полей формы заявки на новую учетную запись позволяет отправить в службу технической поддержки запрос на регистрацию новых пользователей в ЕСОВ ТОРИС (Рисунок 16).

Заявка на регистрацию пользователя в ЕСОВ ТОРИС содержит следующие поля (Рисунок 16):

перечень пользователей, которых необходимо зарегистрировать. Для каждой записи о пользователе формируется таблица со следующим набором колонок:

ФИО;

дата рождения;

организация, подразделение;

должность;

логин пользователя в ЕСОВ ТОРИС (при наличии);

СНИЛС;

служебный e-mail;

рабочий телефон;

ресурсы, к которым требуется доступ (выпадающий список ресурсов);

основания получения доступа;

предполагаемый период времени работы пользователей с ресурсами;

задачи, решаемые в ресурсах.

В форме заявки на получение доступа к ресурсу обязательные для заполнения поля отмечены символом .

Для поля «Перечень пользователей, которых необходимо зарегистрировать» реализованы следующие возможности (Рисунок 17):

1. добавление записи (Рисунок 18);

2. редактирование выбранной записи;

3. удаление выбранной записи;

4. поиск записи (Рисунок 19);

5.  обновление таблицы;

6.  пагинация;

7.  настройка количества строк в таблице на одной странице (Рисунок 20).

Рисунок 17. Панель инструментов поля «Перечень пользователей, которым необходимо предоставить доступ»

1.  Для добавления записи о пользователе необходимо заполнить поля формы. Символ указывает на обязательные для заполнения поля (Рисунок 18). После внесения требующейся информации в форму записи необходимо нажать на , для отмены действия – на  . Закрытие формы записи осуществляется нажатием на .

Рисунок 18. Добавление записи о пользователе, которого необходимо зарегистрировать в ЕСОВ ТОРИС

4.  Для поиска записи реализован фильтр с возможностью настройки значений. Фильтрация записей осуществляется как по диапазону значений, так и по точному значению для фильтрации (Рисунок 20). Для осуществления поиска необходимо нажать на кнопку . Выход из меню поиска - .

Рисунок 19. Поиск пользователя в таблице

Рисунок 20. Фильтр с возможностью настройки значений

8.  Для настройки количества строк в таблице на одной странице требуется выбрать необходимое числовое значение из выпадающего списка (Рисунок 21).

Рисунок 21. Настройка количества строк в таблице на одной странице

Для формирования итоговой заявки необходимо нажать на кнопку . Сформированная заявка автоматически направляется в службу технической поддержки ТОРИС. Статус рассмотрения заявки отображается в личном кабинете пользователя.

Заполнение полей формы заявки на внеплановый выезд специалиста службы сопровождения ТОРИС позволяет отправить в службу технической поддержки ТОРИС соответствующий запрос.

Заявка на внеплановый выезд специалиста службы сопровождения ТОРИС содержит следующие поля (Рисунок 22):

перечень ресурсов, которые необходимо настроить (выпадающий список ресурсов);

организация;

адрес;

количество мест для настройки;

контактные данные технического специалиста.

В форме заявки обязательные для заполнения поля отмечены символом .

Рисунок 22. Форма заявки на внеплановый выезд специалиста службы сопровождения ТОРИС

Для формирования итоговой заявки необходимо нажать на кнопку . Сформированная заявка автоматически направляется в службу технической поддержки ТОРИС. Статус рассмотрения заявки отображается в личном кабинете пользователя.

Заполнение полей формы заявки на внеплановое обучение системам ТОРИС позволяет направить в службу технической поддержки ТОРИС соответствующий запрос.

Заявка на внеплановое обучение системам ТОРИС содержит следующие поля (Рисунок 23):

перечень ресурсов, которым необходимо обучить пользователей (выпадающий список ресурсов);

организация;

количество пользователей;

причина необходимости проведения дополнительного обучения;

предпочтительная дата проведения обучения;

контактное лицо для связи.

В форме заявки обязательные для заполнения поля отмечены символом .

Рисунок 23. Форма заявки на внеплановое обучение системам ТОРИС

Для формирования итоговой заявки необходимо нажать на кнопку . Сформированная заявка автоматически направляется в службу технической поддержки ТОРИС. Статус рассмотрения заявки и ответы специалиста отображаются в личном кабинете пользователя.

Заполнение полей формы заявки на регистрацию нового ресурса в Каталоге ресурсов ТОРИС позволяет направить в службу технической поддержки ТОРИС соответствующий запрос.

Заявка на регистрацию нового ресурса в Каталоге ресурсов ТОРИС содержит следующие поля (Рисунок 24, 25, 26):

название ресурса (системы) – 1;

описание ресурса (системы) – 2;

код системы в Реестре ГИС (при наличии) – 3;

организация – оператор системы – 4;

организация (или список организаций) – пользователей системы – 5;

ответственное лицо за сопровождение системы – 6;

контактные данные технического специалиста – 7;

контакты службы технической поддержки для публикации в Каталоге ТОРИС – 8;

перечень требуемых ролей – 9;

адрес тестового окружения – 10;

адрес промышленного окружения – 11;

перечень доменных имен тестового окружения, с которых может идти обращение к сервисам – 12;

перечень доменных имен промышленного окружения, с которых может идти обращение к сервисам – 13;

Тип подключаемого клиента (выпадающий список) – 14 (Рисунок 27).

В форме заявки обязательные для заполнения поля отмечены символом .

Рисунок 24. Форма заявки на регистрацию нового ресурса в Каталоге ресурсов ТОРИС

Рисунок 25. Форма заявки на регистрацию нового ресурса в Каталоге ресурсов ТОРИС

Рисунок 26. Форма заявки на регистрацию нового ресурса в Каталоге ресурсов ТОРИС

Рисунок 27. Выбор типа подключаемого клиента

Для формирования итоговой заявки необходимо нажать на кнопку . Сформированная заявка автоматически направляется в службу технической поддержки ТОРИС. Статус рассмотрения заявки и ответы специалиста отображается в личном кабинете пользователя.

Раздел бокового меню «Помощь» необходим для оперативного решения проблем, возникающих у пользователей при работе с АС ТОРИС.

Меню «Помощь» состоит из следующих разделов: 1 – поле поиска; 2 – FAQ; 3 – Интерактивная справка; 4 – Служба поддержки; 5 – Программы (Рисунок 28).

Рисунок 28. Меню «Помощь»

Возможно осуществить поиск по вопросам, для чего необходимо ввести свой вопрос в строку поиска (Рисунок 28) и нажать на кнопку .

Раздел FAQ содержит боковую панель, где приведены решения вопросов по различным АС ТОРИС (Рисунок 29).

Рисунок 29. Боковая панель FAQ

При необходимости просмотра решений по какой-либо АС ТОРИС требуется кликнуть на строку с соответствующей АС, после чего станут доступны уже заданные вопросы по работе с данной АС (Рисунок 30). Для вывода решения вопроса необходимо нажать на строку вопроса (Рисунок 31).

Рисунок 30. Заданные вопросы по работе с АС ТОРИС

Рисунок 31. Решение вопроса по работе с АС ТОРИС

Пользователь может оценивать решения типовых вопросов по работе в АС ТОРИС. Для того, чтобы оставить оценку, необходимо нажать на «да» , в случае положительной оценки, на «нет» – в случае отрицательной.

Если пользователь оставляет положительную оценку, то отображается числовое значение количества положительных оценок, а также выводится всплывающее окно .

Раздел «Интерактивная справка» носит информационно-обучающий характер и предназначен для пользователей, которым необходимо получить справку по работе с АС ТОРИС. Вкладка «Интерактивная справка» содержит перечень АС ТОРИС, по которым доступна справочная информация (Рисунок 33).

Рисунок 33. Вкладка «Интерактивная справка»

После однократного нажатия на строку с целевой АС ТОРИС происходит переход на страницу учебного курса по необходимой АС (Рисунок 34).

Рисунок 34. Учебный курс по АС ТОРИС

Слева на боковой панели отображается содержание курса. Пользователь может пройти обучение по АС ТОРИС с самого начала, нажав на кнопку , либо перейти сразу на необходимый раздел курса, выбрав его на боковой панели слева (Рисунок 35).

Рисунок 35. Содержание учебного курса по АС ТОРИС

В разделе учебного курса реализованы также следующие возможности: 1 – пройти сертификацию; 2 – журнал; 3 – все материалы курса; 4 – версия для печати (Рисунок 36).

Рисунок 36. Возможности раздела «Учебный курс»

1. Функция «Пройти сертификацию» позволяет по окончании учебного курса получить электронный сертификат.

2. Функция «Журнал» реализована для отображения статистики по пройденным пользователям курсам (Рисунок 37).

4. Функция «Версия для печати» позволяет перейти к отображению содержания курса в виде, пригодном для печати (Рисунок 38).

Рисунок 38. Отображение учебного курса в виде, пригодном для печати

При необходимости перехода к учебному курсу по другой АС ТОРИС необходимо воспользоваться строкой поиска (Рисунок 39), ввести название целевой АС и нажать на кнопку .

Рисунок 39. Строка поиска учебного курса по АС ТОРИС

Вкладка «Служба поддержки» реализована для оперативной связи со специалистом службы технической поддержки ТОРИС с помощью онлайн-формы вопроса.

Онлайн-форма вопроса содержит следующие поля (Рисунок 40):

Категория – 1;

Тема сообщения – 2;

Сообщение – 3;

Адрес страницы – 4;

Файл – 5;

Критичность – 6.

Рисунок 40. Поля онлайн-формы вопроса

1.  Для поля «Категория» предусмотрен выпадающий список со следующими значениями (Рисунок 41):

Вопрос/ консультация;

Предложение по улучшению;

Потребность в новых функциях;

Благодарность;

Ошибка;

Жалоба;

Другое.

Рисунок 41. Поле «Категория»

2.  Выбрать файл для добавления в форму можно, нажав на кнопку , добавив необходимый файл из соответствующей папки на локальном компьютере пользователя.

5.  Для поля критичность предусмотрен выпадающий список со следующими значениями (Рисунок 42):

Низкая;

Средняя;

Высокая.

Рисунок 42. Поле «Критичность»

В онлайн-форме вопроса обязательные для заполнения поля отмечены символом .

После заполнения всей необходимой информации необходимо нажать на кнопку . Сообщение будет сформировано и направлено в службу технической поддержки ТОРИС.

Вкладка «Служба поддержки» содержит также контактные данные службы технической поддержки ТОРИС. Данная информация представлено в нижней части страницы, под формой вопроса (Рисунок 43).

Рисунок 43. Контактные данные службы технической поддержки ТОРИС

Вкладка «Программы» реализована для скачивания дополнительных программных продуктов, которые могут понадобиться пользователю при работе с АС ТОРИС (Рисунок 44).

Рисунок 44. Вкладка «Программы»

При наличии необходимости скачивания какого-либо из представленных программных продуктов необходимо однократно нажать на наименование соответствующего продукта, после чего пользователю будет выведено диалоговое окно, где необходимо выбрать папку для сохранения и нажать на , либо для отмены действия (Рисунок 45).

Рисунок 45. Сохранение программного продукта в папке локального компьютера

Войти в личный кабинет пользователя можно, открыв выпадающий список под логином пользователя в правом верхнем углу страницы. Переход в личный кабинет пользователя возможен на любом этапе работы с АС «Портал ТОРИС».

Личный кабинет пользователя содержит следующие разделы (Рисунок 46):

профиль – 1;

обращения – 2.

Рисунок 47. Профиль пользователя

1.      Раздел «Мой профиль» содержит форму, которая заполняется администратором АС «Портал ТОРИС» на основании данных, переданных пользователем в заявке на регистрацию учетной записи. Данная форма содержит следующие поля (Рисунок 47):

ФИО;

Логин в ЕСОВ ТОРИС;

Мобильный телефон;

СНИЛС.

2.      Раздел «Моя организация» содержит форму со следующими полями (Рисунок 48):

Название организации;

Подразделение;

Должность;

Сайт организации;

Email организации;

Телефон организации;

Почтовый адрес организации;

ОКАТО;

ОКПО;

ОКОГУ;

ОГРН;

ИНН;

КПП.

Поля данной формы заполняются администратором АС «Портал ТОРИС». Для пользователя поля разделов «Мой профиль» и «Организация» неактивны.

При необходимости внесения изменений в разделы профиля необходимо направить заявку в службу технической поддержки ТОРИС (Рисунок 49) по форме, представленной на Рисунке 40.

Рисунок 48. Моя организация

Рисунок 49. Переход в заявку на изменение профиля

Перейдя в раздел «Обращения», пользователь может просматривать свои обращения (1),осуществлять поиск по своим обращениям (2), отвечать специалистам службы поддержки (3), переходить к форме создания нового обращения (4) (Рисунок 50).

Рисунок 50. Мои обращения

В таблице обращений отображаются следующие параметры каждого поданного пользователем обращения (Рисунок 51):

Индикатор (1);

ID обращения (2);

Заголовок (3);

Дата последнего изменения (4);

Кто изменил (5);

Количество сообщений по данному обращению (6);

Статус (7).

Рисунок 51. Параметры обращения

1. Индикатор имеет цветовые значения, которые показывают статус обработки обращения сотрудником технической поддержки ТОРИС (Рисунок 51).

Рисунок 51. Индикатор обращения

Пользователь может настроить параметры отображения списка поданных обращений. Возможна настройка колонок списка (Рисунок 52), представлений (Рисунок 53), цветовой схемы (Рисунок 54).

Рисунок 52. Настройка колонок списка

2. Пользователь может осуществлять поиск по поданным обращениям. Для этого предусмотрен фильтр.

Рисунок 55. Фильтр обращений

Каждое поле фильтра и весь фильтр полностью можно свернуть, нажав на , развернуть фильтр можно, нажав на .

3. Пользователь может ответить на сообщение специалиста технической поддержки или добавить к обращению ещё сообщение, нажав на и далее . Также можно перейти к изменениям обращения, дважды кликнув по строчке обращения (Рисунок 56).

Рисунок 56. Редактор обращения

Пользователь может написать ответ специалисту технической поддержки, для этого предусмотрена форма (Рисунок 57).

Рисунок 57. Ответ специалисту службы поддержки

При формировании ответа пользователю доступны следующие возможности (Рисунок 58):

редактор текста:

жирный текст (1);

курсивный текст (2);

текст с нижним подчёркиванием (3);

оформление текста в виде цитаты (4);

оформление текста в виде кода (5);

прикрепление файлов (6);

настройка критичности ответа (7) (выпадающий список);

оценка ответов (8) (выпадающий список);

закрыть (9) (чек-бокс).

Рисунок 58. Редактор ответа

После составления ответа пользователь может сохранить ответ без передачи в службу технической поддержки, нажав . Сбросить изменения, нажав на , сохранить ответ с передачей его специалисту службы технической поддержки, нажав на .

4. Пользователь может создать новое обращение в службу поддержки, нажав на кнопку .