|
В случае возникновения ошибки в АС ЖН (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователь должен выполнить следующие действия:
произвести попытку сохранения редактируемых данных с целью избежать потери данных;
завершить работу программного комплекса (команда «Выход» в кабинете пользователя);
выполнить перезагрузку компьютера;
повторно запустить программный комплекс.
Далее следует повторить действия, после которых возникла ошибка. При повторении ошибки пользователь должен обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым указать порядок действий, после которых возникла ошибка.
При отказах серверов АС ЖН недоступна на рабочих
местах пользователей. Действия по восстановлению выполняют администраторы
ТОРИС.
|